Les risques d'une mauvaise alimentation ;-)
Par Petaramesh le samedi 28 janvier 2006, 14:54 - Chienne de vie - Lien permanent
La petite leçon d'impermanence du jour: Alors que je me débats comme un beau diable pour faire marcher ce bigntz, et mettre en ligne ce blog, ce qui n'est pas encore le cas à l'heure où j'écris ces lignes, l'alimentation Antec de mon brave serveur / ordinateur / poële à frire est en train de tomber en ruine au point que je me demande si tout le bigntz ne va pas me lâcher avant que je n'aie fini de taper ce billet.
Elles sont bien, elles sont belles, elles sont bonnes, les alims Antec, mais ma vaste expérience à leur propos (2 unités ;-) me démontre statistiquement qu'elles vivent moins de deux ans dans 100% des cas. Oui, les stats sur 2 exemples, ça le fait ;-)) Un an et 3 mois en moyenne.
Ce ne sont que mes observations personnelles qui n'engagent que moi, mais il semble qu'un certain nombre d'autres utilisateurs partagent cette impression, voir notamment des commentaires sur LDLC.fr.
Heureusement, elles sont garanties 3 ans.
Bon, ben la bonne nouvelle, c'est que la garantie court encore pendant 2 semaines, et que la demande de RMA est en cours mais ça risque de prendre du temps: On envoie un mail au support technique, le robot répond qu'il faut faire la demande via le site web. On ouvre un ticket sur le site web, et au bout de 48 heures on reçoit par mail une réponse indiquant qu'il faut reformuler la demande ...par mail, mais à une autre adresse. On reformule donc, et au bout de 48 heures on reçoit un mail avec un formulaire Excel (pouah!) à remplir et à renvoyer. On remplit et on renvoie... Bref, j'en suis là. Espérons que j'aurai terminé le circuit administratif avant que l'alim n'ait fini de claquer. Là, le +5V est au plus bas, et ma machine, habituellement d'une remarquable stabilité (rien que de plus normal: C'est pas du Windows...) est maintenant devenue d'une remarquable instabilité (on dirait presque du Windows).
Dur-dur pour le baptème de cet hyperbloguique blog hyperyoguique... Serrons les fesses !










Commentaires
Chez Antec, la qualité et la fiabilité de nos produits sont notre priorité. Grâce à ses clients, Antec est de loin le numéro un sur le marché des blocs d’alimentation et sur celui des boîtiers avec alimentations, notamment avec le Sonata II. Antec vend près de 1, 000, 000 blocs d’alimentation par an. Donc, même si les blocs d’alimentation sont plus fiables que les autres sur le marché, en se basant sur le pourcentage de production, il est logique d’avoir plus de pannes.
Cependant, dans ce cas précis il y a eu une problème sur une ligne de production de la SmartPower 2.0. Antec a beaucoup travaillé pour trouver et résoudre ce problème. Il s’avère que ces problèmes étaient causés au départ par le passage aux normes RoHS des composants. Ces dysfonctionnements étaient dus en particuliers à un composant : le condensateur sur la ligne +5V. Malheureusement, la nature de ce défaut fait qu’il n’a pas pu être repéré en phase de test normal lors de la production. Au moment où Antec a été averti par le retour des utilisateurs du défaut de démarrage et de pannes prématurées sur les alimentations, plusieurs centaines d’unités avaient déjà été vendues.
Antec a pris des mesures adéquates afin de retirer tout bloc d’alimentation suspect de la chaîne de production. Ce problème a été corrigé à l’usine et une politique de test et de contrôle de qualité élevée a été mise en place. Tous les produits qui auraient pu être défectueux ont été rappelés auprès des distributeurs et soumis à des tests isolés complets. Par ailleurs, le stock de produits en cours a été soumis à des tests isolés rigoureux. Tout code de production ayant rencontré un problème lors de ces tests a été soumis à un contrôle complet afin de retirer les stocks suspects.
Antec présente ses excuses pour tout problème rencontré et souhaite informer que ceux-ci ont été entièrement résolus. Aucun autre produit Antec n’a pas été affecté par ce problème dans la mesure où les autres lignes de produits (EarthWatts, Basiq et TruePower Trio) sont produites sur une ligne de production différente. Ainsi, les utilisateurs peuvent continuer à acheter et utiliser les boîtiers et alimentations Antec en toute confiance.
Si certains rencontrent des problèmes, toutes les SmartPower 2.0 sont garanties 3 ans. Pour toute question, merci de contacter le SAV d’Antec au customersupport@antec.co ou europe.techsupport@antec.co qui seront en mesure de fournir un service gratuit pour résoudre tout problème.
Merci à Antec d'avoir pris la peine de répondre à ce (vieux) billet, dont je n'aurais pas pensé qu'il atteigne les oreilles Anteciennes ;-)
À titre d'update sur cette histoire, après le deuxième remplacement sous garantie, l'année dernière donc, de l'alimentation de ma tour Antec, j'ai maintenant dessus une alimentation ''Antec True Power 2.0 430", désormais équipée d'un seul ventilateur côté interne, et encore plus silencieuse que les précédentes, qui étaient équipées de 2 ventilos (un interne, l'autre externe).
Cette alimentation fonctionne bien depuis environ un an, donc, et ce 24/7/365. Par contre, les "sensors" intégrés à ma carte mère rapportent, avec cette alim True Power 2.0, infiniment plus de conditions d'alarme "transitoires" qu'avec les précédents modèles d'alims Antec que j'ai possédées sur cette machine - qui n'a pas changé par ailleurs, donc la comparaison est valide. Il semble en particulier que le +5V StBy ait tendance à s'envoler vers les hauteurs...
Et zut ! tiens... A lire votre commentaire je vais jeter un oeil à l'instant à mes graphes de santé système, que je ne regardais pas ces derniers jours (je rentre de vacances...) et je n'avais pas de conditions d'alarme.
Le graphe annuel me montre que mon alim Antec True Power 430 est à nouveau en train de mourir :-(( depuis le début du mois de février, toujours la ligne +5V qui commence à lâcher doucement :-(
Pour explication du graphe (que je vais mettre ci-dessous dans un instant), la "marche d'escalier" que l'on constate sur toutes les courbes mi-février 2006 correspond au dernier remplacement de l'alim, et l'on voit que la courbe +5V (rouge) a repris le chemin de la chute depuis début février 2007. Cette alim va donc mourir dans les semaines qui viennent, et je devrai cette fois la remplacer à mes frais (elle n'est plus, ce coup-ci, sous garantie).
Ca fera donc 3 alimentations Antec grillées sur cette tour Antec, en moins de 4 ans, et de deux modèles différents. Toutes sont mortes "progressivement" par le +5V en un peu moins d'un an. Et ça me le refait encore... Je considère donc, vu ce que j'en vois, que la durée de vie d'une alimentation Antec utilisée 24/7/365, est d'un peu moins d'un an...
(Et je suis navré car je n'avais pas prévu cette dépense pour les jours qui viennent, m***de, tiens...)